Digitalisierung: Unternehmen halten Kurs

Die Digitalisierung bleibt für Unternehmen ein zentraler Wettbewerbsfaktor. Trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten und steigender Anforderungen hält die deutsche Wirtschaft dabei insgesamt Kurs. Das zeigt die DIHK-Digitalisierungsumfrage 2026, an der sich knapp 5.000 Unternehmen aus allen Branchen beteiligt haben. Ihren eigenen Digitalisierungsgrad bewerten die Betriebe im Durchschnitt mit der Schulnote 2,8 – ein solides Niveau, allerdings ohne deutliche Fortschritte gegenüber dem Vorjahr.

Digitalisiert wird dabei vor allem mit einem konkreten wirtschaftlichen Ziel: Unternehmen wollen Arbeits- und Geschäftsprozesse effizienter gestalten und die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen verbessern. Mehr als ein Drittel nutzt digitale Technologien darüber hinaus, um neue Produkte, Dienstleistungen oder Geschäftsmodelle zu entwickeln. Voraussetzung dafür sind zunehmend strukturierte Prozesse und ein funktionierendes Datenmanagement.

Eine wachsende Rolle spielt künstliche Intelligenz. Besonders häufig wird generative KI für Texte, Bilder oder Programmcode eingesetzt. Auch personalisierte Kundenansprache, Kundensupport, Qualitätssicherung und Prozessüberwachung gewinnen an Bedeutung. Mehr als jedes dritte Unternehmen, das KI bereits nutzt oder den Einsatz plant, erwartet einen starken Einfluss auf die eigene Produktivität.

Gleichzeitig zeigt die Umfrage weiterhin deutliche Hemmnisse. Rechtliche Unsicherheiten erschweren die Datennutzung, der Ausbau digitaler Infrastruktur bleibt eine wichtige Voraussetzung und die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung wird von den Unternehmen kritisch bewertet. Auch Cybersicherheit bleibt angesichts einer weiterhin hohen Bedrohungslage eine Daueraufgabe.

Für die weitere digitale Entwicklung fordert die Wirtschaft daher vor allem verlässliche Rahmenbedingungen, weniger Bürokratie, offene Schnittstellen und Standards sowie Investitionen in digitale Kompetenzen und Infrastruktur. Digitalisierung ist damit längst keine einzelne technische Maßnahme mehr, sondern eine kontinuierliche Aufgabe, die nahezu alle Bereiche unternehmerischen Handelns betrifft.